Pariisin matkan valmistelut

Tämä on vasta toinen kerta, kun lähden lentokoneella pyörän kanssa reissuun. Edellinen kahden vuodentakainen on vielä tuoreessa muistissa. Lontoon reissun silloin varasin Finnairilta jo puolta vuotta ennen h-hetkeä. Puhelimessa varmistin Finnairilta, että pyörä tulee varmasti mukaan ja muutenkin homma on ok. Sovittiin, että neuvojatätin kanssa,  että jos muutoksia tulee, niin ne Finnair hoitaa ”viran” puolesta ilmaiseksi.

Ilmoitin kaverille varaamani lennon. Hän oli varannut saman, mutta hänelle oli samoin tein soitettu perään, että pyörä ei siinä lennolla kulje mukana vaan on varattava toinen. Minua oli pyydetty soittamaan ja muuttaman oma varaukseni.

Soitin seuraavana päivänä Finnairin myyntiin ja täti rupesi varausta muuttamaan. Homman tehtyään olin kiittämässä niin hän sanoi, että 150 €. Minä, että mitä? ”150” edelleen kuului puhelimesta. Minä sanoin, että eilen luvattiin asia hoitaa ilmaiseksi, jos tarvetta tulee. Sanoin, että kuuntelee eilisen puhelun tai kysyy joltakin asiasta. Puhelimesta alkoi kuulumaan pimpelipom. Kohta ääni vastasi, että 150. Minä siihen, että en suostu. Hän sanoi, että perutetaanko lippu viidellä eurolla. Pakkohan se oli suostua. No, peruutus tehtiin ja sitten hän kysyi, että laitetaanko sellainen matka, jossa pyöräkin kulkee mukana. Minä siihen, että  siitähän tässä on ollut koko ajan kyse.

Nyt asiakaspalveluhenkilö alkoi uutta matkaa väsäämään. Ja lopuksi hän sanoi, että valmis ja se on sitten lipun hinnan lisäksi 150€. Silloin minä pistin puhelimen kiinni.

Norwegianilla lensin, ilman hämminkiä ja varauksen tekemiseen meni viisi minuuttia.

Näillä kokemuksilla aloin tämän reissun varausta tekemään. Finnairilla aikataulut Kuopiosta Pariisiin ja takaisin sopi erittäin hyvin ja lisäksi Norwegian ei lennä lauantaisin Pariisista Helsinkiin. Siispä lippua varaamaan Finnairilta. Riskillä tein varauksen edestakaiseen matkaan. Pyörä pyydetään varamaan samaan aikaan, kun varataan liputkin.

Sellaista täppäähän ei Finnairin sivuilta löydy. Laitoin Finnairiin chatiin  kyselyn asiasta. Pyysivät pyörälaukun mittoja. No, niitähän en ulkoa muista. Etsin netistä ne mitat ja sitten soitin Finnairille. Odotusarvo oli palveluun tasan nolla, mutta tällä kertaa asia hoidettiin mallikaasti palvelun puolesta. Pyörän liittäminen matkaan -prosessihan on Finnairilta perseestä. Olin kyselyn laittanut myös Twitteriin. Sieltä kyseltiin, kuinka asia sujuu ja annettiin neuvoja. Puhelinneuvonta soitti useampaan kertaan perään ja varmisti, että laukku mahtuu joka koneeseen. Kerran aikataulua muutettiin ja sitten se muutettiin takaisin alkuperäiseen jne. Koko lippushow vei aikaa vajaa kolme tuntia. Finnair ja pyörät eivät sovi yhteen. Esim. Norwegianilla aikaa olisi mennyt noin viisi minuuttia. Suosi tässä sitten kotimaista.Evoc

Kategoria(t): Lentäminen, matkustaminen Avainsana(t): . Lisää kestolinkki kirjanmerkkeihisi.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.

8 + 1 =